「お墓が遠くて手続きに行くのが大変」「お寺との話し合いをどう進めればいいかわからない」と悩んでいる人は多いのではないでしょうか。
墓じまい代行とは、役所への書類申請や墓石の撤去工事、さらにはお寺との交渉などをプロが代わりに進めてくれるサービスのことです。
自分たちだけで墓じまいを行う負担を減らせるので、最近では多くの人に利用されています。
そこで今回、「墓じまいをした経験がある100人」を対象に、「墓じまい代行」に関するアンケート調査を実施しました。
※本調査は「わたしたちの墓じまい」利用者に限定したものではなく、墓じまい経験者を対象に実施しています。
アンケート結果をもとに、墓じまい代行サービスを利用した人の満足度や、業者選びのポイントなどを詳しく紹介します。
これから墓じまいを考えている人にとって役立つ情報をまとめましたので、ぜひ参考にしてくださいね。
墓じまい代行サービスとは？
墓じまい代行サービスとは、お墓を片付ける際に必要なさまざまな作業を、専門の業者が代わりに行ってくれるサービスです。
自分たちだけでは進めるのが難しい作業をプロが代わりに行ってくれるので、とても頼りになる存在といえるでしょう。
一口に代行と言っても、業者によって代行できる範囲には違いがあります。
例えば、書類の手続きだけをサポートする業者や、墓石の解体工事だけを請け負う業者もいます。
そのため、自分がどの作業を任せたいのかを事前にはっきりさせておくことが大切です。
最近では、役所への申請からお寺との交渉、工事までを一括で全て任せられる墓じまい代行業者が人気を集めています。
窓口を一つにまとめられるので、複数の業者とやり取りをする手間が一切かかりません。
「何から手を付ければいいかわからない」という人でも、プロに丸ごと相談できるので安心して任せられるでしょう。
経験者でも代行サービスの存在を知っていたのは約7割
最近はニュースなどで墓じまいが話題になることも増えていますが、墓じまい代行サービスの知名度はどのくらいなのでしょうか。
「墓じまいをした経験がある100人」に、代行サービスの認知度について尋ねたところ、以下のような結果になりました。
アンケートの結果、「知っていた（25人）」と「墓じまいをする際に調べて知った（42人）」を合わせると、全体の約7割が墓じまい代行サービスを知っていることが分かりました。
もともと知っていた人は4分の1程度で、実際に墓じまいの準備を始めたことで代行サービスの存在に気づく人が多いようです。
慣れない手続きの多さに直面して、「誰かプロに助けてほしい」と探した結果、代行サービスにたどり着く人が多いといえるでしょう。
一方で、約3割の人は「知らなかった」と回答しています。
「墓じまいは自分たちだけで苦労して行うもの」というイメージを持っている人もまだまだ多いのかもしれません。
しかし、最近では認知度が上がっているので、今後はより多くの人に活用されていくサービスだといえるでしょう。
代行サービスを知っていた人の半数以上が実際に利用している
では、墓じまい代行サービスを知っている人は、実際にどれくらいの割合で利用を決めているのでしょうか。
先程のアンケートで、「墓じまい代行サービスを知っていると答えた67人」に、実際に利用したかどうかを尋ねました。
アンケートの結果、墓じまい代行サービスを知っている人の半数以上が、実際にプロへの依頼を選択していることがわかりました。
墓じまい代行サービスの存在を知った際、自分たちで動く労力とプロに任せる安心感を比較して、メリットがあると感じた人が多かったのだといえるでしょう。
墓じまい代行サービスは専門業者による一括代行が人気
では、墓じまい代行サービスを利用した人は、具体的にどのような業者に依頼をしているのでしょうか。
「墓じまい代行サービスを利用した経験がある38人」に、利用した業者の種類を尋ねたところ、以下のような結果になりました。
アンケートの結果、約半数以上の人が「墓じまい専門業者（一括代行）」を選んでいることがわかりました。
一括代行の場合、書類の申請から解体工事まで、すべての窓口が一つにまとまっているので、手間がかからないのが魅力です。
自分でバラバラに業者を探す必要がないので、忙しい人にとって一番の近道といえるでしょう。
代行サービス利用の動機は「お墓が遠方にある」が最多
次に、なぜ墓じまい代行サービスを利用しようと思ったのか、その最大の理由を尋ねました。
最も多かった理由は、「お墓が遠方にあるため」という回答でした。
何度も現地へ通うと時間も交通費もかかるので、プロに代行してもらうメリットは非常に大きくなります。
また、「お寺との交渉を任せたい」という声も多くありました。
自分一人では不安なデリケートな話し合いも、プロが間に入ってくれることで、トラブルを避けながら進められるといえるでしょう。
業者選びのポイントは「料金」と「実績」
続いて、墓じまい代行業者を選ぶ際にどのような点を重視したのかを調査しました。
アンケートの結果、約6割の人が「料金体系が明確」であることを重視しています。
追加料金の不安がなく依頼できることが、安心感に繋がっているようです。
また、「お寺との交渉実績が豊富」を重視する人も非常に多くなりました。
単なる作業だけでなく、お寺と円満に関係を終えるためのサポートを求めている人が多いといえるでしょう。
代行サービス利用者の約9割は「よかった」と回答
実際にプロに墓じまいを任せた人は、その結果に満足しているのでしょうか。
「墓じまい代行サービスを利用した経験がある38人」に、利用後の満足度を尋ねたところ、以下のような結果になりました。
アンケートの結果、「よかった」「どちらかといえばよかった」を合わせると、約9割の人がサービスに満足していることがわかりました。
「不満だった」と回答した人は一人もおらず、プロに任せる選択は非常に満足度が高いものだといえるでしょう。
利用者が感じた代行サービスを利用して良かった点
では、具体的にどのような点に満足を感じているのでしょうか。
墓じまい代行サービスを利用して良かったと感じるポイントを詳しく調査しました。
アンケートの結果、「遠方への移動の手間が省けた」と「お寺との交渉が円満に進んだ」が同数でトップとなりました。
特に、自分たちでは難しいお寺との話し合いをプロが代行してくれる点は、大きな安心感につながっているようです。
また、複雑な書類申請まで任せられるので、心身の負担を大幅に減らせるのも魅力だといえるでしょう。
利用者が感じた代行サービスの不満点
満足度が高い一方で、一部では不満や後悔を感じている人もいるようです。
失敗を防ぐために、どのような点に不満を感じたのかも確認しておきましょう。
アンケートの結果、「代行手数料が思ったより高かった」が最も多くなりました。
便利なサービスである分、自分で行うよりも費用がかかってしまう点はあらかじめ納得しておく必要があります。
また、業者によっては報告が遅かったり、お寺との関係に悪影響を与えたりすることもあるようです。
こうした不満を避けるためには、実績が豊富で信頼できる業者を選ぶことがとても大切になるといえるでしょう。
利用者の8割が代行サービスを勧めたいと回答
最後に、実際に墓じまい代行サービスを利用した人が、これから墓じまいをする人に代行業者を勧めたいと考えているのかを調査しました。
「これから墓じまいをする人に代行業者を勧めたいと思いますか？」と尋ねたところ、約8割の人が「思う」「どちらかといえば思う」と肯定的な回答をしました。
実際にプロのサポートを受けたことで、その価値を十分に実感した人が多いといえるでしょう。
「自分たちだけで苦労するよりも、業者に任せたほうが確実だ」と判断した人が、これほどまでに多いのは非常に心強い結果ですね。
自分たちの生活を守りながら、大切な供養をしっかりと形にしたい人にとって、代行サービスは欠かせない選択肢になっているといえるでしょう。
墓じまい代行は供養を円満に進めるための有力な選択肢
墓じまいは、単に作業をこなすだけでなく、親族やお寺との心のつながりを整理する大切な儀式です。
アンケート結果からもわかるように、プロの力を借りることで、遠方への移動や複雑な交渉といった大きなストレスから解放される人が増えています。
もちろん費用はかかりますが、それによって得られる安心感やスムーズな解決は、何物にも代えがたい価値があるといえるでしょう。
もし「自分一人では不安だ」と感じている場合は、まずは一括ですべて任せられる専門業者に相談してみてはいかがでしょうか。
信頼できるパートナーを見つけることが、あなたにとってもご先祖様にとっても、最良の墓じまいへの第一歩になるはずですよ。
【調査概要】
- 調査方法：インターネットアンケート
- 調査対象：墓じまいの経験がある男女
※本調査は「わたしたちの墓じまい」利用者に限定したものではなく、墓じまい経験者を対象に実施しています。 - アンケート母数：100名
- 実施日：2026年2月6日
- 調査実施主体：株式会社フーフー「わたしたちの墓じまい」
【まとめ】
- 墓じまい経験者の約7割が、代行サービスの存在を認識している
- 墓じまい代行利用者の半数以上が、窓口を一本化できる「一括代行」を選んでいる
- 墓じまい代行を選ぶ最大の理由は、「お墓が遠方にある」ことや「お寺との交渉を任せたい」こと
- 墓じまい代行利用者の約9割が満足しており、その理由は移動の手間が省け、交渉が円満に進むから
- 墓じまい代行業者を選ぶ際は、料金体系が明確で寺院との交渉実績が豊富なところを選ぶのが正解